Политика конфиденциальности: зачем она нужна?
Основная политика конфиденциальности описывает отношения вашего сайта с личной информацией пользователей. Чтобы добиться успеха в Интернете и избежать юридических неурядиц, вашему сайту необходимо соглашение о политике конфиденциальности. Первый шаг к созданию соответствующей и всеобъемлющей политики конфиденциальности — понять, что именно это такое.
Определение политики конфиденциальности
Политика конфиденциальности — это юридический документ, который информирует пользователей вашего сайта о том, как вы собираете и обрабатываете их личную информацию. Вы также можете услышать, что политика конфиденциальности называется следующим образом:
- уведомление о конфиденциальности;
- заявление о политике конфиденциальности;
- страница конфиденциальности;
- положение о конфиденциальности;
- соглашение о конфиденциальности.
Для конкретных платформ или сервисов может потребоваться уникальный шаблон политики конфиденциальности. Примеры включают:
- политика конфиденциальности приложений;
- политика конфиденциальности WordPress;
- политика конфиденциальности электронной коммерции;
- политика конфиденциальности для малого бизнеса.
Однако стандартный шаблон политики конфиденциальности, скорее всего, не удовлетворит запросы пользователей и юридические требования к вашему сайту.
Стандартная политика конфиденциальности для веб-сайта
В стандартной политике конфиденциальности описывается следующее:
- Какая информация собирается;
- Откуда собирается информация;
- Зачем собирается информация;
- Как собирается информация (в том числе с помощью файлов cookie и других технологий отслеживания);
- С кем делится или кому продается информация;
- Какие права имеют пользователи на свои данные.
Контактная информация сайта
Политика конфиденциальности должна быть четкой, подробной и легко доступной для пользователей Интернета на любом сайте.
Если вы хотите написать свой собственный документ о политике конфиденциальности с нуля, ознакомьтесь с нашим руководством по написанию политики конфиденциальности.
Требуется ли политика конфиденциальности по закону?
Если на вашем сайте используется личная информация (например, собранные имена, адреса электронной почты или данные кредитных карт), большинство законодательных актов по всему миру требуют наличия политики конфиденциальности.
Если у вас есть веб-сайт, мобильное или настольное приложение, то, скорее всего, по закону вы обязаны разместить политику конфиденциальности где-нибудь на своем сайте. Вы должны размещать ссылки на свою политику четко, на видном месте, чтобы пользователи могли быстро и легко перейти к ней.
Что следует включить в шаблон политики конфиденциальности?
В основе политики конфиденциальности вашего сайта лежит раскрытие информации о том, какие данные вы собираете у пользователей. Некоторые распространенные типы данных, которые вы можете найти в шаблонах политики конфиденциальности веб-сайта, следующие:
- Личные данные (например, имена и адреса электронной почты);
- Производные данные (например, IP-адреса и типы браузеров);
- Финансовые данные (например, данные кредитной карты);
- Данные социальных сетей (например, информация для входа в Facebook);
- Мобильные данные (например, идентификаторы и производители мобильных устройств);
- Данные третьих лиц (например, списки друзей в социальных сетях).
При оценке своей практики сбора данных внимательно изучите каждую из своих веб-страниц на предмет потенциальных мест сбора информации. Страницы регистрации, модули входа в систему и экраны оформления заказа являются одними из наиболее распространенных мест сбора данных.
Зачем вы собираете информацию
Еще одна юридическая необходимость, предусмотренная различными законами о конфиденциальности, — сбор данных должен иметь четкую цель, и эта цель должна быть прописана в вашей политике конфиденциальности.
Вот лишь несколько примеров того, как вы можете использовать собираемые вами данные пользователей:
- Для рассылки маркетинговых материалов или информационных бюллетеней;
- Для обработки заказов;
- Для завершения транзакций;
- Для участия пользователей в тотализаторах, конкурсах или опросах;
- Для создания и ведения учетных записей пользователей;
- Для предотвращения мошеннических действий.
Если вы занимаетесь любым из вышеперечисленных видов деятельности — или другими, требующими сбора данных, - вам необходимо указать их в своей политике конфиденциальности.
Передаете ли вы данные третьим лицам
Нередко веб-сайт интегрирован с другими сайтами и сервисами. Например, около 30 миллионов живых сайтов используют Google Analytics. Учитывая эту экосистему онлайн, вполне ожидаемо, что для бесперебойной работы вашего сайта может потребоваться передача данных третьим лицам. Чтобы оставаться в соответствии с законом и поддерживать прозрачную политику конфиденциальности, вы должны раскрыть категории третьих сторон, с которыми ваш сайт может обмениваться информацией. Некоторые распространенные категории третьих лиц включают:
- Поставщики услуг;
- Поставщики и сети рекламы (например, Google Adsense);
- Социальные сети;
- Деловые партнеры;
- Другие пользователи сайта.
Наряду с тем, с какими категориями третьих лиц вы можете обмениваться информацией, вы должны отметить цели, стоящие за обменом данными.
- Сторонние поставщики услуг
Мы можем делиться вашей информацией с третьими сторонами, которые выполняют услуги для нас или от нашего имени, включая обработку платежей, анализ данных, доставку электронной почты, услуги хостинга, обслуживание клиентов и маркетинговую помощь.
- Маркетинговые коммуникации
С вашего согласия или с возможностью отзыва согласия мы можем передавать вашу информацию третьим лицам для маркетинговых целей, как это разрешено законом.
- Взаимодействие с другими пользователями
Если вы взаимодействуете с другими пользователями сайта (и мобильного приложения), эти пользователи могут видеть ваше имя, фотографию профиля и описание вашей деятельности, включая отправку приглашений другим пользователям, общение в чате с другими пользователями, лайки сообщений, слежение за блогами.
Ссылки на другие политики
Многие сайты обозначают свою сеть юридических правил как "Условия". Условия вашего сайта, скорее всего, включают политику конфиденциальности, условия использования и отказ от ответственности. Также все большую популярность и юридическую необходимость набирает политика использования файлов cookie. Все эти документы должны быть связаны друг с другом, чтобы пользователи всегда могли найти ответы на свои вопросы о работе вашего сайта.
Вы должны разместить свою политику конфиденциальности на специальной странице на своем сайте. Разместите ссылку на страницу политики конфиденциальности в удобных для просмотра местах, например, в нижнем колонтитуле или главном меню вашего сайта.