Позже в Ozon подтвердили vc.ru, что незапланированное падение цен произошло из-за сбоя. «Система начала предлагать покупателям некоторые акционные товары по ценам, которых у продавцов не было. Мы быстро остановили акцию, чтобы разобраться, в чем дело», — поясняли там.
Заказы, сделанные по неправильным ценам, аннулировали, покупателям начали возвращать деньги. «Мы уже начали возврат денег покупателям, с нашей стороны они отправляются практически мгновенно. Обычно на расчетном счете или карте клиента они оказываются не позднее чем через два-три дня, в зависимости от банка», — комментировали в Ozon.
Читайте на РБК Pro
Пхукет и пятизначные долларовые оклады: как теперь нанимают разработчиков
Скандальный мистер Боз: кто строит метавселенную Facebook
Как инвестиции в Россию разорили лучший хедж-фонд на Уолл-стрит
«Большинство страхов не сбывается»: правила суперинвестора Ван ден Берга
При этом Роспотребнадзор счел отмену заказов пользователей незаконной. В ведомстве пояснили, что даже в случае технического сбоя, из-за которого на сайте появляется неправильная цена товара, для потребителя юридически ситуация не меняется, потому что продажа товаров за 1 руб. — распространенная рекламная практика.
«Однако в таких случаях у продавца, безусловно, есть право обратиться в суд с требованием о расторжении договора. Однако действовать в одностороннем порядке, расторгать договор или признавать его незаключенным по закону продавец не может», — поясняли в службе.
